C’est en 2019 que les dirigeants d’ORAM confient à Steve Turner la responsabilité du département Service et arpentage. Composante essentielle de l’approche 360° caractéristique de l’Expérience ORAM, le travail accompli par cette équipe prend place aux étapes d’exécution et de livraison du cycle de vie des projets.
Pour Steve Turner, le principal défi de son équipe est de s’adapter aux urgences de toutes sortes, tout en maintenant l’attention sur la solution optimale. En effet, au cours d’une même journée, tout peut changer très rapidement. Malgré un horaire de travail déjà bien rempli, Steve demeure disponible et prêt à s’adapter à tout genre de situation, comme le sont ses collègues. Selon lui, répondre rapidement à la demande est possible grâce à la grande force de l’équipe de service et à l’expertise des plombiers qui œuvrent au sein d’ORAM. Le service à la clientèle et le soutien aux grands chantiers commerciaux constituent d’ailleurs ses apports les plus importants au cercle de création de valeur d’ORAM.
Un parcours inspirant, jalonné de défis
Steve Turner a commencé à travailler pour ORAM, à titre de répartiteur résidentiel, en 2001. Gestionnaire accompli depuis plusieurs années, il faisait toutefois ses premiers pas dans le secteur de la construction. Il s’agissait pour lui d’un défi de taille, qui allait démontrer à tous sa grande capacité d’adaptation.
En 2011, il devient responsable du département de service et de sa coordination, poste qu’il occupe jusqu’en 2016, où on lui confie la charge de projets du secteur commercial. Trois années plus tard, il se joint à l’équipe de direction d’ORAM. Il est aujourd’hui à la tête d’une équipe de 18 personnes, dont 14 plombiers et apprentis.
Steve a toujours été conscient de la possibilité pour lui de gravir les échelons au sein de l’entreprise et est heureux d’avoir fait partie de la vision de la direction d’ORAM au moment où les portes se sont ouvertes devant lui : « Ils ont cru en moi, et leur confiance m’a permis de me dépasser et d’évoluer dans l’entreprise; je crois bien avoir relevé le défi! »
Des défis à relever… en équipe!
Membre d’une équipe de bateau-dragon et comédien de théâtre ayant plusieurs pièces à son actif, Steve sait très bien comment canaliser les montées d’adrénaline que lui procurent la compétition et le fait de monter sur les planches. S’engager dans la collaboration synergique qui permet de se dépasser et de gagner en équipe fait ainsi partie de son ADN, tant personnel que professionnel.
Steve est d’ailleurs toujours prêt à mettre la pagaie à l’eau et à maintenir la cadence afin de relever les défis qui permettront à l’organisation de grandir et de maintenir le niveau d’excellence attendu par les clients. Le sentiment du devoir accompli au quotidien fait d’ailleurs partie de ce qu’il apprécie le plus de son travail au sein d’ORAM, tout comme la confiance de ses dirigeants et l’importance qu’ils accordent au développement des compétences et au bien-être de chacun.
Éthique et engagement : des valeurs sûres
À l’instar de son employeur, Steve se soucie également du bien-être des membres de son équipe. À l’écoute et en mode solution, il s’assure de transmettre son expertise, ses connaissances et ses valeurs aux anciens comme aux nouveaux venus, qu’il a souvent pris sous son aile.
Selon Stéphanie Savard, vice-présidente des opérations, « Steve reste l’une des personnes les plus appréciées, et ce, de façon unanime au sein de toute l’équipe. » Son éthique de travail, qui a fait sa notoriété auprès de ses collègues, des plombiers et des clients d’ORAM, n’est sans doute pas étrangère au respect qu’on lui porte et à la confiance qu’on lui accorde. En effet, tant personnellement que professionnellement, Steve demeure fidèle à sa parole et à ses convictions.
Il est aussi fidèle aux valeurs véhiculées par ORAM, qu’il essaie d’appliquer aussi dans sa vie personnelle, parce qu’elles le rejoignent sur plusieurs plans, notamment sur ceux de l’éthique et de l’engagement.
Au même titre que le sont la fiabilité et l’intégrité, l’éthique et l’engagement sont des valeurs sûres lorsque l’objectif est de sceller la confiance de la clientèle, et ce, à toutes les étapes du cycle de vie d’un projet, et particulièrement à la livraison, le service étant la clé de voûte de partenariats durables. Et ce défi, Steve Turner a tout ce qu’il faut pour le relever!
Vous souhaitez vous aussi relever les défis et développer votre potentiel au sein d’une entreprise en plein essor et soucieuse de soutenir tous les membres de son personnel? Faites équipe avec ORAM et devenez, vous aussi, un bâtisseur d’excellence!